Conditions générales d’utilisation de la carte

VERSION EN VIGUEUR LE 14 NOVEMBRE 2016

CONDITIONS D’ADHÉSION AU PROGRAMME DE FIDÉLITÉ BIEN L’ÉPICERIE

La carte de fidélité Bien l’épicerie est gratuite et le formulaire d’inscription au programme, disponible sur simple demande auprès du personnel en magasin.

Le programme de fidélité est ouvert à tout consommateur personne physique âgée de plus de 18 ans.

Pour adhérer au programme de fidélité Bien l’épicerie, le Client doit procéder à son inscription en remplissant le formulaire de fidélité disponible en magasin et remettre le bulletin dûment rempli à la caisse de l’un des magasins Bien l’épicerie.

Les informations obligatoires pour la prise en compte de l’inscription au programme de fidélité Bien l’épicerie sont les prénom, nom, date de naissance, numéro de téléphone et adresse email valide, adresse postale ainsi que le nombre de personnes vivant dans le foyer.

Le Client qui souhaite adhérer au programme de fidélité Bien l’épicerie s’engage expressément à ne pas utiliser de fausses informations et/ou les informations d’un tiers.

POUR VALIDER VOTRE INSCRIPTION, VOUS DEVEZ

– Renseigner les champs obligatoires
– Accepter les conditions générales d’utilisation
– Dater et signer le formulaire d’inscription

Le Client qui a rempli et signé le formulaire de fidélité accepte les conditions générales d’utilisation de la carte de fidélité.

CONDITIONS DE VALIDITÉ ET D’UTILISATION DE LA CARTE

Le compte fidélité est activé dès sa création après la remise par le client du formulaire d’inscription et sa validation par Bien l’épicerie.

La carte de fidélité Bien l’épicerie est remise en caisse et est utilisable immédiatement.

Le client doit effectuer la demande de remise de sa carte de fidélité auprès du magasin où il en a fait la demande.

La carte de fidélité permet de cumuler des points de fidélité à chaque passage en caisse sur simple présentation.

Chaque carte est associée à un numéro d‘identification à 12 chiffres ainsi qu’à un code barre qui figurent au dos de la carte.

La carte de fidélité est valable uniquement dans les magasins Bien l’épicerie sans limitation de durée dans le temps. Elle peut être utilisée jusqu’à 5 (cinq) fois par jour sur l’ensemble des magasins.

La carte de fidélité Bien l’épicerie est strictement personnelle et ne peut faire objet d’une cession à un tiers.

L’utilisation de la carte de fidélité Bien l’épicerie implique l’acceptation sans réserve des présentes CGU dont le souscripteur reconnaît avoir pris connaissance en replissant le formulaire d’inscription au programme de fidélité Bien l’épicerie.

AVANTAGES DU SYSTÈME DE FIDÉLITÉ

– CUMULEZ DES POINTS ET GAGNER DES BONS D’ACHATS
– GAGNEZ DES POINTS EN PARRAINANT DES TIERS
– RECEVEZ 2000 POINTS CADEAUX CHAQUE ANNÉE POUR VOTRE ANNIVERSAIRE

LE CUMUL DES POINTS
Pour chaque achat effectué dans les magasins Bien l’épicerie vous cumulez des points de la manière suivante :

1 euro = 10 points

Dès 4000 points cumulés, bénéficiez en cadeau d’un bon d’achat 12€ à valoir sur votre prochain achat supérieur à 12 €.

Le bon d’achat, remis sous forme d’un coupon papier au bénéficiaire, est valable pendant un an à compter de la date de son émission. Passé ce délai le bon de réduction n’est plus valable.

PRECISIONS SUR LE PARRAINAGE
Tout adhérent a la possibilité de parrainer les personnes de son choix et ce, sans limite du nombre de filleuls.

Pour chaque parrainage effectué, Bien l’épicerie offre 2 000 points qui seront crédités sur le compte fidélité du Parrain.

Pour ce faire, le Parrain doit présenter sa carte de fidélité en magasin et donner les nom et prénom de la personne qu’il souhaite parrainer, afin de l’enregistrer auprès de Bien l’épicerie.

Dès l’ouverture du compte fidélité par le filleul, le compte du Parrain est crédité de 2000 points.

PRECISIONS SUR L’ANNIVERSAIRE DE L’ADHERENT
Seul le client qui a adhéré au programme de fidélité Bien l’épicerie et, qui a donné les informations complètes relatives à sa date de naissance sur le formulaire d’inscription, verra sa carte de fidélité créditée de 2 000 points chaque année, le jour de son anniversaire.

CONSULTATIONS DES POINTS

Le Client peut à tout moment accéder à son Compte Client Fidélité Bien l’épicerie qui lui permet de consulter le nombre de points qu’il a cumulés lors de ses passages en caisse.

Le compte de fidélité est accessible, à tout moment et gratuitement, sur le site de notre partenaire Fidelicloud à l’adresse www.fidelipoints.fr grâce au numéro à 12 chiffres figurant au dos de la carte de fidélité.

INFORMATIONS – PROMOTIONS SPÉCIALES – CUMUL DE POINTS

Le Client qui a accepté de recevoir les informations de Bien l’épicerie, en cochant la case sur le formulaire d’inscription, recevra, par voie postale, SMS et/ou email, des offres promotionnelles et /ou des informations sur les nouveautés et les produits ainsi que des invitations aux événements de Bien l’épicerie.

Toutes les opérations commerciales, promotions et/ou réductions peuvent faire l’objet d’un cumul de points sous réserve d’opérations spéciales qui seront à chaque fois communiquées au Client. Celles-ci pourront déroger au principe du cumul des points.

Bien l’épicerie se réserve le droit de faire bénéficier aux clients, qui seront en mesure de recevoir les informations et conditions desdites opérations, de réductions et, de toutes autres opérations commerciales.

PERTE – RENOUVELLEMENT-RESILIATION

En cas de perte et/ou de vol de la carte, le Client doit informer Bien l’épicerie afin que le compte soit clôturé.

Les demandes liées au fonctionnent, au renouvellement ou bien à la clôture de votre compte de fidélité doivent être adressées par email à fidelite@bienlepicerie.com ou par courrier à Service Client fidélité Bien l’épicerie 20 rue Saint Gilles 75003 Paris.

Le renouvellement de la carte ne sera possible qu’après la clôture du compte de fidélité précédent et la délivrance de la nouvelle carte. Le renouvellement interviendra sans préjudice des points acquis antérieurement par le Client sauf si, en cas de vol ou de perte un tiers venait à utiliser votre carte et utiliser votre réduction de façon frauduleuse.

Le titulaire de la carte de fidélité Bien l’épicerie peut, s’il le souhaite, restituer sa carte en magasin ou par courrier à :

Service Client fidélité Bien l’épicerie
20 rue Saint Gilles
75003 Paris

MONNAIE – PRIX

La monnaie de référence est l’Euro.

Les prix affichés en magasins sont en Euros et T.T.C.

Les avantages et/ou toutes réductions accordées aux adhérents Bien l’épicerie sont calculés en pourcentage et en Euro.

DONNÉES PERSONNELLES – DROIT DE RECTIFICATION – RETRACTATION

Bien l’épicerie s’engage à respecter la confidentialité des données transmises par le client à savoir, les nom et prénom, date de naissance, adresse, numéro de téléphone et mail.

L’ensemble de ces informations est nécessaire à l’obtention de la carte de fidélité Bien l’épicerie et à la gestion du programme de fidélité.

Ainsi, tout formulaire d’adhésion présentant une anomalie (incomplet, illisible, erroné) est susceptible de ne pas être pris en compte.
Bien l’épicerie s’engage à ne pas transmettre et/ou céder à des tiers ces informations.

Conformément à la loi du 6 janvier 1978, dite « loi Informatique et Libertés », modifiée par la loi n° 2004-801 du 6 août 2004, vos données personnelles font l’objet de traitements automatisés dans le cadre de fichiers déclarés auprès de la CNIL.

Conformément à la même loi, le Client qui a souscrit au programme de fidélité Bien l’épicerie dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition sur les données personnelles vous concernant.

Pour exercer ce droit, ainsi que pour tout changement d’adresse, de nom ou toute indication pouvant être nécessaire dans le cadre du programme de fidélité Bien l’épicerie devra être notifié par email à fidelite@bienlepicerie.com ou par courrier à :

Service Client fidélité Bien l’épicerie
20 rue Saint Gilles
75003 Paris

Bien l’épicerie prendra toutes les mesures nécessaires pour répondre aux demandes des adhérents au programme de fidélité.

GARANTIE ET LIMITES RESPONSABILITÉS

Bien l’épicerie s’engage à appliquer, conformément aux présentes, les règles et avantages du programme de fidélité.

Bien l’épicerie n’est pas responsable de l’utilisation frauduleuse par un tiers, de votre carte et de vos points de fidélité.

Bien l’épicerie propose au Client de consulter son compte fidélité via le service Fidelicloud mais ne peut en aucun cas être tenu pour responsable de tout problème lié tant au fonctionnement du système informatique Fidelicloud qu’aux possibles interruptions du réseau internet dont Fidelicloud est le seul responsable, nonobstant les cas de force majeure. Pour toute information sur le fonctionnement de la plateforme Fidelicloud rendez-vous sur la page. www.fidelipoints.fr

EVOLUTION DU PROGRAMME DE FIDELITE BIEN L’ÉPICERIE

Toutes modifications des conditions générales d’utilisations seront portées à la connaissance du Client en magasin par voie d’affichage et/ou par mail dans la mesure où Bien l’épicerie détient l’adresse mail du Client, et ce, avant la mise en applications des nouvelles règles.

Dès lors, la présentation de la carte en caisse par le Client pour la créditer de ses points emporte acceptation des nouvelles conditions d’utilisation et n’ouvre donc pas droit à réclamation.

Bien l’épicerie se réserve le droit de changer le support du programme de fidélité (la carte de fidélité) et/ou de modifier les présentes conditions générales d’utilisation sans préjudice des points acquis antérieurement par le Client.

CONTACT – RÉCLAMATIONS

Pour toute question et/ou problème lié à la carte de fidélité, envoyez votre demande par email à fidelite@bienlepicerie.com ou par courrier à :

Service Client fidélité Bien l’épicerie
20 rue Saint Gilles
75003 Paris